Koolitaja: Jaanus Kangur on omandanud rahvusvahelise diplomi taastava õiguse alal (Queens College, Kanada 2006). Lisaks on õppinud suhtlemistreeneriks ning nõustajaks. On juhtinud nii avaliku-, era-, kui kolmanda sektori organisatsioone. Kirjutab magistritööd lepitusest. Koostanud 3 raamatut ning teinud kaastööd kahele raamatule. Viimased  9 aastat on tegutsenud koolitajana ning pidanud loenguid Tallinna Ülikoolis
ja Sisekaitseakadeemias.

Treeningu teemad

Läbirääkimine
•   Läbirääkimine- see on imelihtne! Kas ikka on?
(Kommunikatsiooni olemus, kommunikatsiooni mudel ja edutegurid)
•   Miks on vahel teist inimest raske mõista? (VAK süsteem, kogemussõnad,
eelistatud keelesüsteemi arvestamine ja kasutamine mõistmiseks ja
mõjutamiseks, VAK test)
•   Kuidas luua ja säilitada kontakt? (Intensiivse kontakti (Rapporti)
loomiseks vajalikud eeltingimused, rapporti loomine,
rapport vihase inimese puhul, up- time seisundi kujundamise harjutus)
•   Kuidas valida läbirääkimisteks parim taktika?
(Eesmärgi ja suhete maatriksanalüüs)
•   Millised on parimad läbirääkimiste taktikad? (PALK mudel)
•   Kuidas hukkamõistmise asemel keskenduda mõistmisele?
(kommunikatsioonibarjäärid, nende ületamine, mina- ja sinakeel)
•   Kuidas tõeliselt kuulata? (Aktiivne kuulamine ja selle tehnikad.
Aktiivse kuulamise skeem. Pseudokuulamine)
•   Millised on teise osapoole avamise imenipid?
(Suhtlemise märkide lugemine k.a. kehakeel ning nende kasutamine
enda eesmärkide realiseerimiseks)
•   Kuidas panna jalg uksevahele? (läbirääkimiste taktikad)
•   Kuidas seitsme sammuga sihile jõuda? (läbirääkimiste kuldsed tõed)

Vastupanu
•    Mis põhjustab konflikte? (Konflikti olemus, tasandid ja markerid.
Konflikti kasulikkus)
•    Kuidas valmistada ennast ette konfrontatsiooniks ja
suhtlemiseks konfliktse partneriga?
•    Mida teha, kui konflikti pole võimalik lahendada?
•    Kuidas läbi näha manipulatsiooni? (manipulatsiooni viisid ja nende vältimine)
•    Mis loom on demagoogia? (demagoogia olemus ja sellega toimetulek)
•    Kuidas valmistada ennast ette konfrontatsiooniks ja suhtlemiseks
konfliktse partneriga? (rollimäng)
•    Millised on verbaalsed indikaatorid valetamise avastamiseks?
(Sõnakasutus, mis viitab valetamisele)
•    Kas valetamise ajal liigutab inimene jalgu, käsi ja sõrmi rohkem või vähem?
(Valetamisele viitav kehakeel)
•    Kuidas miimika mikromuutusi tähele panna ning millele need viitavad?
(Miimika lugemise treening)
•    Kuidas on võimalik silmaliigutuste järgi aru saada,
kas inimene meenutab või loob kujutlust (valetab)?
(Silmaliigutuste jälgimise treening)
•    Kuidas anda kriitikat nii, et see motiveeriks muutustele?
(Tagasiside hamburger. Harjutus)

Koolitus on ennekõike praktikal põhinev ja sisaldab mitmeid juhtumianalüüse ning palju tegelikke näiteid.

Eesmärk: Õppida ja arendada läbirääkimisoskusi

Sihtgrupp: Spetsialistid ja juhid, kes tegelevad kokkulepete sõlmimisega

Meetodid: Lühiseminar, grupiharjutused, juhtumianalüüsid

Toimumisaeg:  18. oktoober 2012 kell 10.00-16.30 (7 akadeemilist tundi)

Toimumiskoht: Radisson Blu Hotel Olümpia (Liivalaia 33, Tallinn)

Koolituse maksumus: 159 € + km osaleja kohta

Maksumus sisaldab: Koolitust, materjale, koolituse fotosid, kohvipause ja lõunat ning tunnistust

Tasumine: Registreerumise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse ja koolitusarve, mille palume tasuda Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus OÜ arveldusarvele Swedbank a/a 221051628618.

Loobumine: Koolitusest loobumise korral palume teatada sellest kirjalikult vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.

Lisainformatsioon:

Annika Allikas
Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus
koolitus- ja arendusjuht
E-post: annika.allikas@excellence.ee
Tel: +372 648 7000
Gsm: +372 523 0718
www.excellence.ee

NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi koolituse programmis ja ajakavas!